VoIPコールセンタープラットフォーム

VoIPレイヤー（Asterisk）

SIP通信、内線管理、大規模なコール処理を担うコア電話エンジン。

カスタムダイヤルプラン

動的なコールフロー、キュー、自動応答を可能にする柔軟なルーティングシステム。

IVRシステム

ユーザー入力と定義済みロジックに基づきコールを振り分けるマルチレベルIVR。

コールルーティング

エージェント、キュー、エンドポイント間のリアルタイム処理によるインテリジェントルーティング。

管理ダッシュボード

内線、IVRフロー、システム設定を管理するLaravelベースの制御パネル。

モニタリングとログ

システム活動のリアルタイムコール追跡、ログ、パフォーマンスインサイト。

システムアーキテクチャ

プラットフォーム内でAsteriskとLaravelがどのように連携するかの概要。